Termos e Políticas.

01 Termos de Uso

Regras para navegar e utilizar este site.

1.1 Quem somos

Este site é operado pela NEXO Digital, empresa de desenvolvimento de sites, sistemas e automações, com atendimento em todo o território nacional, de forma remota.

Contato oficial: pelo WhatsApp informado no rodapé do site e pelo e-mail contato@nexo-digital.net.br.

1.2 Aceitação

Ao navegar neste site, você concorda com estes Termos. Se não concordar com algum ponto, pedimos que não utilize o site. O uso continuado após eventuais alterações representa concordância com a versão vigente.

1.3 Uso permitido

• Consultar informações sobre nossos serviços e planos
• Solicitar orçamento e entrar em contato conosco
• Contratar os serviços oferecidos, quando aplicável

1.4 Uso proibido

• Copiar, reproduzir ou revender o conteúdo, o código-fonte ou o layout deste site sem autorização por escrito
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou áreas restritas
• Utilizar o site para qualquer finalidade ilícita, fraudulenta ou que prejudique terceiros
• Empregar robôs, raspadores ou métodos automatizados de coleta sem autorização

1.5 Propriedade intelectual

A marca NEXO Digital, o nome NEXO Digital, o logotipo, os textos, o layout e o código deste site são de nossa titularidade e protegidos pela legislação brasileira. Marcas de terceiros eventualmente citadas pertencem aos seus respectivos donos.

1.6 Links externos

Este site pode conter links para plataformas de terceiros, como WhatsApp, Instagram e plataformas de pagamento. Não temos controle sobre o conteúdo ou as políticas desses serviços e não respondemos por eles.

1.7 Disponibilidade

Trabalhamos para manter o site sempre disponível, mas ele pode ficar temporariamente fora do ar por manutenção, atualização ou motivos técnicos alheios à nossa vontade.

02 Termos de Serviço

Como funciona a contratação, a entrega e o suporte.

2.1 Objeto

Prestamos serviços de criação de sites, páginas de venda, lojas virtuais, sistemas web, automações, manutenção, edição de vídeo e foto e organização de materiais digitais. O escopo de cada projeto é definido individualmente, por escrito, antes do início dos trabalhos.

2.2 Proposta e aceite

Todo projeto começa com uma proposta contendo escopo, prazo e valor. O trabalho só é iniciado após o aceite formal do cliente e a confirmação do pagamento acordado.

2.3 Prazos

Os prazos são informados na proposta e passam a contar a partir do momento em que o cliente entrega todo o material necessário (textos, imagens, logotipo, acessos e informações do negócio).

2.4 Rodadas de ajuste

Cada plano inclui um número definido de rodadas de ajuste, informado na proposta. Alterações que modifiquem o escopo original (novas páginas, novas funcionalidades ou mudança de conceito) são orçadas separadamente.

2.5 Pagamento

• Os valores e a forma de pagamento constam na proposta ou na página do produto
• Aceitamos PIX e cartão de crédito, com parcelamento quando disponível
• Projetos sob medida podem exigir entrada para início dos trabalhos
• Serviços recorrentes, como o Acompanhamento Mensal, são cobrados uma vez por mês enquanto o plano estiver ativo

2.6 Direito de arrependimento e reembolso

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas pela internet o cliente pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos contados do pagamento, desde que o serviço ainda não tenha sido executado ou entregue.

Após o início da execução, o valor correspondente ao trabalho já realizado poderá ser retido, sendo devolvida a parcela proporcional não executada.

2.7 Propriedade do projeto entregue

Concluído o pagamento, o site entregue, seu conteúdo e o domínio adquirido pelo cliente pertencem integralmente ao cliente. Registramos domínios em nome do próprio contratante, com os dados por ele fornecidos.

Reservamos o direito de exibir o trabalho em nosso portfólio, salvo pedido expresso do cliente em sentido contrário.

2.8 Hospedagem e domínio

• Planos com endereço gratuito utilizam subdomínio de plataformas de hospedagem de terceiros
• Quando o plano inclui domínio próprio, está contemplado o registro do primeiro ano
• A renovação anual do domínio é de responsabilidade do cliente, salvo contratação do Acompanhamento Mensal, que a inclui quando o site tem domínio .com.br

2.9 Suporte

Todo projeto acompanha o período de suporte indicado na proposta, destinado à correção de erros e falhas de funcionamento. Alterações de conteúdo após a entrega são cobertas apenas pelo Acompanhamento Mensal, dentro do limite do plano, ou combinadas à parte.

2.10 Responsabilidades do cliente

• Fornecer informações verdadeiras, atualizadas e livres de conteúdo ilícito
• Garantir que possui os direitos sobre textos, imagens, logotipos e materiais enviados
• Manter em sigilo as senhas e acessos entregues
• Responder pelo conteúdo publicado em seu site

2.11 Limitação de responsabilidade

Não respondemos por indisponibilidades causadas por terceiros (hospedagem, registro de domínio, provedores de pagamento), por resultados comerciais esperados pelo cliente, nem por danos decorrentes de informações incorretas fornecidas por ele.

2.12 Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar a contratação mediante comunicação por escrito. Havendo trabalho já executado, será cobrado proporcionalmente. Planos recorrentes podem ser cancelados a qualquer momento, sem multa, com efeito ao fim do período já pago.

2.13 Acompanhamento Mensal

Plano opcional, para quem tem site feito pela NEXO. Custa R$ 497,90 por mês e é cobrado uma vez por mês enquanto estiver ativo.

A cada mês o plano inclui:

• Correção de erros do site
• Renovação do domínio .com.br, quando o site tiver um
• Até 4 pedidos de ajuste de conteúdo (textos, fotos, preços e horários), que não se acumulam para o mês seguinte
• Montagem e cuidado de uma campanha de anúncio pago por vez, com uma troca de anúncio por mês feita com material do próprio cliente
• Um relatório mensal com dados reais da plataforma de anúncio
• Uma conversa de até 30 minutos por mês

O plano não inclui: a verba de anúncio, que o cliente paga direto à plataforma; páginas ou funções novas, que são orçadas à parte; produção de vídeo ou fotografia; nem qualquer promessa de quantidade de contatos, clientes, vendas ou posição no Google.

As contas de anúncio ficam em nome do cliente, que responde pelo pagamento à plataforma e pelos dados coletados nelas. A NEXO acessa as contas como parceira e não guarda o cartão do cliente.

O cliente pode cancelar a qualquer momento, sem multa, pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@nexo-digital.net.br. O cancelamento vale ao fim do período já pago. O direito de arrependimento do item 2.6 vale para a primeira cobrança.

2.14 Foro e legislação

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais conflitos serão resolvidos preferencialmente de forma amigável e, não sendo possível, no foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

03 Política de Privacidade

Como tratamos seus dados, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

3.1 Nosso compromisso

Levamos a privacidade a sério. Coletamos apenas o necessário para atender você e prestar o serviço contratado. Nada além disso.

3.2 Dados que coletamos

• Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail, quando você nos procura
• Dados do negócio: informações, textos e imagens que você envia para a criação do site
• Dados de contratação: os necessários à emissão de documentos fiscais e ao registro de domínio, quando aplicável
• Dados de navegação: informações técnicas gerais, como tipo de dispositivo e páginas acessadas

3.3 Por que coletamos

• Responder solicitações de orçamento e prestar atendimento
• Executar o serviço contratado
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais
• Registrar domínio em nome do cliente, quando previsto no plano
• Enviar comunicações sobre o andamento do projeto

3.4 Compartilhamento

Não vendemos e não cedemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores essenciais à execução do serviço (plataformas de pagamento, hospedagem e registro de domínio) e sempre no mínimo necessário, ou quando exigido por autoridade competente.

3.5 Segurança

Adotamos boas práticas de segurança: conexão criptografada (HTTPS), acessos restritos, senhas protegidas e backup antes de alterações relevantes. Nenhum sistema é infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos ao mínimo.

3.6 Sigilo

Todas as informações do cliente (senhas, acessos, dados de clientes e estratégias comerciais) são tratadas em caráter confidencial. Assinamos termo de confidencialidade (NDA) sempre que solicitado.

3.7 Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais e fiscais. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

3.8 Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogação do consentimento
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados

Basta solicitar pelo WhatsApp informado no rodapé do site ou pelo e-mail contato@nexo-digital.net.br. Respondemos em até 15 dias.

3.9 Cookies

Este site não utiliza cookies de rastreamento publicitário. Podem ser usados recursos técnicos essenciais ao funcionamento das páginas e fontes carregadas de serviços externos.

3.10 Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.